Algemene voorwaarden - Vistawalls.nl

Algemene Voorwaarden van Vistawalls

Vistawalls: Vistawalls, gevestigd te Gemshoorn 18 in Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 98959611.
Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vistawalls.
Producten: Alle goederen en diensten, waaronder cinewalls, die door Vistawalls worden aangeboden en verkocht.
Installatiepartner: Een externe partij waarmee Vistawalls samenwerkt voor de montage en installatie van cinewalls. Deze installatiepartner is volledig verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de installatie en eventuele schade die daarbij ontstaat.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten of diensten door of namens Vistawalls. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Vistawalls zijn bevestigd.

3. Aanbiedingen en Offertes

Alle offertes van Vistawalls worden automatisch gegenereerd door een geautomatiseerd systeem en zijn pas geldig na controle en schriftelijke goedkeuring door een medewerker van Vistawalls.
Offertes zijn niet vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld en door Vistawalls bevestigd.
Vistawalls is niet gebonden aan een offerte indien daarin een kennelijke fout of vergissing staat.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
Prijzen kunnen wijzigen indien onvoorziene kosten ontstaan die buiten de controle van Vistawalls vallen.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

Vistawalls levert uitsluitend materialen voor cinewalls en garandeert de kwaliteit hiervan.
De installatie van de cinewalls wordt uitgevoerd door een externe installatiepartner. Deze partner is zelf verantwoordelijk voor een correcte montage en draagt alle aansprakelijkheid voor eventuele schade tijdens de installatie.
Indien derden nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, heeft Vistawalls het recht deze in te schakelen.

6. Montage en Installatie

De montage en installatie worden uitgevoerd op een door de klant en Vistawalls overeengekomen locatie en tijdstip.
De klant dient te zorgen voor een geschikte werkplek en moet ervoor zorgen dat de installatiepartner zijn werkzaamheden ongestoord kan uitvoeren.
Eventuele schade die ontstaat tijdens de installatie is de verantwoordelijkheid van de installatiepartner en niet van Vistawalls.

7. Garantie

Vistawalls biedt 2 jaar garantie op de materialen van de cinewall.
De garantie geldt uitsluitend voor gebreken aan het materiaal en niet voor arbeid of installatie.
Schade door onjuiste montage of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

8. Aansprakelijkheid

Vistawalls is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
Vistawalls is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de installatiepartner.
Vistawalls is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet vanuit Vistawalls.
Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie, valt niet onder de aansprakelijkheid van Vistawalls.

9. Schadevergoeding

Indien Vistawalls aansprakelijk kan worden gesteld, zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan de waarde van de geleverde materialen.
Eventuele schade dient binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan Vistawalls.

10. Slotbepalingen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vistawalls partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

11. Niet-betaling en incassokosten

Indien een klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, ontvangt deze een herinnering. Blijft betaling uit, dan volgt een laatste aanmaning. Indien de klant daarna nog steeds niet betaalt, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. De klant stemt ermee in dat alle bijkomende kosten, inclusief incassokosten, gerechtelijke kosten en wettelijke rente, volledig voor zijn rekening komen. Deze kosten kunnen fors oplopen. Vistawalls behoudt zich het recht voor om aanvullende schadevergoeding te eisen indien de niet-betaling extra kosten of schade veroorzaakt.

12. Levering en Retourbeleid

12.1. Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. De levertijd wordt zo nauwkeurig mogelijk gecommuniceerd, maar genoemde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding bij overschrijding.
12.2. Na ontvangst van de bestelling heeft de klant het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, tenzij het maatwerkproducten betreft zoals vermeld in artikel 12.7.
12.3. De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen. Indien de klant meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
12.4. Indien de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de herroepingstermijn schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen na de melding retour gestuurd te worden.
12.5. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor standaard producten bedragen deze retourkosten €65 per retourzending. Voor grote producten (zoals grote meubels, panelen of sanitair) geldt een toeslag van €35, bovenop de standaard retourkosten.
12.6. Retourneren kan kosteloos plaatsvinden indien de klant de producten zelf terugbrengt naar ons magazijn. Indien wij het transport van de retourzending verzorgen, worden de in artikel 12.5 genoemde retourkosten in rekening gebracht.
12.7. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft onder andere, maar niet uitsluitend, cinewalls en alle bijbehorende maatwerkonderdelen. Deze producten worden speciaal op maat gemaakt en vallen hierdoor buiten het herroepingsrecht.
12.8. Producten dienen in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien het product beschadigd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.
12.9. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het door de klant opgegeven rekeningnummer, verminderd met eventuele retourkosten en waardevermindering.

13. Garanties en Aansprakelijkheid

13.1. Wij staan ervoor in dat de door ons geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
13.2. Voor producten die door derden zijn geproduceerd, gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. Wij fungeren hierbij uitsluitend als tussenpersoon en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele garantieafwikkeling van derden.
13.3. De garantietermijn gaat in op de datum van levering aan de klant. Normale slijtage, gebruikersschade, verkleuring door zonlicht of vocht, verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of onjuiste montage vallen niet onder de garantie.
13.4. De klant dient geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken of transportschade. Eventuele gebreken dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk of per e-mail aan ons gemeld te worden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op kosteloos herstel of vervanging.
13.5. Indien een product gebrekkig blijkt te zijn en de klant tijdig melding heeft gedaan, zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging van het product, mits de klacht gegrond is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) het aankoopbedrag te restitueren.
13.6. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van:
- Onjuist of onoordeelkundig gebruik van het product;
- Zelf aangebrachte aanpassingen of reparaties;
- Verkeerde montage door de klant of derden;
- Verkeerde opslag of behandeling van de producten;
- Overmacht, zoals brand, overstroming, stormschade of andere externe factoren.
13.7. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product is betaald. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
13.8. Indien en voor zover onze aansprakelijkheid mocht worden vastgesteld, is deze in ieder geval beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
13.9. De klant vrijwaart ons volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door de klant verstrekte gegevens, tekeningen, materialen of producten, of het gebruik daarvan.
13.10. Kleine afwijkingen in kleur, maat, structuur of afwerking worden geacht toelaatbaar te zijn en vormen geen grond voor garantie, retour of schadevergoeding, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.

14. Annuleringskosten Cinewalls (Vistawalls)

Maatwerk en uitsluiting herroepingsrecht
Al onze cinewalls vallen onder maatwerkproducten, aangezien deze volledig worden vervaardigd op basis van de wensen, afmetingen en specificaties van de klant.
Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerkproducten.
Dit betekent dat een cinewall, zodra de bestelling is bevestigd (mondeling, per e-mail, WhatsApp of via een officiële factuur), niet meer kan worden geannuleerd.
Voorbereidende werkzaamheden
Na bevestiging van de bestelling starten wij direct met de voorbereidingen in onze werkplaats. Hieronder vallen onder andere:
- het ontwerpen en samenstellen van het frame;
- het op maat zagen en voorbereiden van onderdelen;
- het reserveren en/of bestellen van specifieke materialen;
- het plannen van productietijd en personeel.
Annuleringskosten
Indien de klant desondanks de bestelling annuleert, zijn wij gerechtigd de volgende annuleringskosten in rekening te brengen ter dekking van reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit:
- Bij annulering vóór aanvang van de productie, maar binnen 48 uur na bevestiging: 10% van het totaalbedrag, met een minimum ter hoogte van de reeds betaalde aanbetaling (de aanbetaling wordt in dat geval niet gerestitueerd).
- Bij annulering na 48 uur of na aanvang van de productie/voorbereiding: 30% van het totaalbedrag.
- Indien het product zich in een verder gevorderd stadium bevindt of gereed is voor levering, kunnen wij de volledige kosten in rekening brengen.
Aanbetaling
Een gedane aanbetaling wordt in alle gevallen niet gerestitueerd, ook niet bij annulering binnen de genoemde termijnen.
Ook bestellingen waarvoor geen aanbetaling is gedaan vallen onder bovenstaande annuleringsregeling, en de verschuldigde annuleringskosten worden dan alsnog in rekening gebracht.
Overige bepalingen
Vistawalls behoudt zich het recht voor om bewijs te leveren van gemaakte voorbereidingskosten (zoals werkplaatsuren, materiaalinkoop of ontwerpwerk) bij betwisting van de annulering.

Bij het indienen van een offerteaanvraag of bestelling gaat de klant automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.