- 085 250 2318
- info@vistawalls.nl
Zondag zijn wij nu ook open!
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien voldoet het product niet aan uw verwachtingen of heeft u een andere reden om van de aankoop af te zien. Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van producten zijn echter altijd voor rekening van de klant.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Deze producten worden specifiek voor de klant geproduceerd, samengesteld of ingekocht en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
Wanneer een product beschadigd is geraakt, gebruikssporen bevat of niet meer als nieuw verkocht kan worden, behoudt Vistawalls zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen of de retourzending te weigeren.
Voor reguliere pakketpostproducten bedragen de retourkosten €7,00 inclusief btw per pakket. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Voor grote wandpanelen, akoestische panelen, SPC-panelen, PVC-panelen, marmerlook platen en vergelijkbare producten die niet via reguliere pakketdiensten kunnen worden verzonden, gelden aanvullende voorwaarden.
Indien Vistawalls de retourzending moet afhalen, bedragen de retourkosten:
De klant heeft altijd de mogelijkheid om de producten kosteloos zelf retour te brengen bij de door Vistawalls aangewezen leverancier of afhaallocatie. In dat geval worden geen retourkosten in rekening gebracht.
Voor standaard meubels die niet onder de maatwerkuitzondering vallen, gelden de volgende retourkosten indien Vistawalls de producten moet ophalen:
De klant heeft tevens de mogelijkheid om het meubel kosteloos zelf retour te brengen bij de door Vistawalls aangewezen leverancier of afhaallocatie.
Alle retourzendingen worden na ontvangst gecontroleerd. Wanneer een product beschadigd, incompleet of niet meer verkoopbaar is, kan een waardevermindering worden toegepast of kan de retourzending worden geweigerd.
Nadat de retourzending door Vistawalls in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Vistawalls mag wachten met terugbetaling totdat de retourzending daadwerkelijk is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat de producten zijn verzonden.
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op via info@vistawalls.nl. Eventuele retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen de bestelling nog aan te passen voordat deze wordt verzonden.
Retourzendingen kunnen worden aangemeld via:
Vistawalls B.V.
Steenbakkerij 23
2913 LJ Nieuwerkerk aan den IJssel
E-mail: info@vistawalls.nl
Telefoon: 085 250 2318
Wij adviseren om altijd eerst contact met ons op te nemen voordat u een product retourneert.